为更好地了解民情，化解基层矛盾，减少不安定因素，为辖区居民排忧解难，站前街道办事处创新信访新机制，于2010年初建立了民生信息员制度，组建了一支由政治素质好、办事公道、威信较高的退休老干部、老党员、低保户、居民代表、义工志愿者共20 余人组成的民生信息员队伍。这些民生信息员遍布辖区各个角落，将看到的、听到的各种问题及时向社区反映，并提出解决的意见和建议。社区干部则将办理情况反馈给民生信息员，根据民生信息员反馈的民情信息，及时解决群众关心的热点、难点问题，辖区党群干群关系更加和谐。民生信息员拉近了社区与居民的距离，促进了社区和谐。（责任编辑：杨彤）