日前，平山区林业局在区政府成立的由多个职能部门搭建的便民服务中心窗口成立，正式挂牌集中对外办公。这天户外天寒地冻，但宽敞明亮的办证大厅内却是暖气宜人。桥头镇岭下村农民拿着办好的采伐证高兴地说：“以前办证到处问讯，现在办证只进一个门。这就是真正的以民为本，这就是老百姓盼望的机关效能”。

　  平山区政府认真贯彻胡锦涛总书记重要讲话精神，为切实保障和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，有利于公民、法人或其它组织方便、快捷地知情办事。创新机关管理体制和运行方式，设立平山区便民服务中心，就是为群众办事提供一条龙优质服务，以进一步密切党群、干群关系。

　  平山区林业局从“确定服务项目、配强工作人员、规范运作程序、注重服务质量”入手，在大厅设立窗口，集中最好的办公条件，把林政股、森保站、野保站、产业办等有关涉农服务部门派到大厅办公，为群众上门办事提供一条龙服务。服务中心实行一门受理、集中办理、限时办结。彻底改革过去群众上门办事的“三难”现象，做到“一张笑脸、一杯热茶、一个满意答复、一条龙服务”对待群众。同时为规范服务行为，实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、 “四公开”和一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制的“五项制度”以促进程序的规范运作。（责任编辑：杨彤）