新年伊始，东明社区24层楼的几十位居民就找到社区陈主任反映家里的暖气不热的问题。有的居民说“我家住在13楼还是阳面，白天看电视还得穿着棉衣棉裤再盖一床大被。”有的居民说“我这脚冻得都肿了，家里只有10℃，实在是太冷了…”在逐一了解到居民家中的具体情况后，陈主任带领居民共同来到供暖公司进行咨询，供暖公司一位姓李的同志解释说近期暖气供应不好使由于近几日正在抢修管道，现在已基本恢复，请居民们再耐心等待一下晚上就会好转。

了解了供暖公司的具体情况后陈主任与居民们又进行了细致的沟通，安抚了大家的情绪说服大家回家耐心等待，经过近2个小时的调解居民们同意回家等待，同时要求供暖公司将温度达到标准温度18℃。在社区的努力下，居民与供暖公司缓和了矛盾，及时解决了问题。（责任编辑：杨彤）