一个院一个楼住着，居民生活中难免发生矛盾，这个时候，主持公道、居中调解的第三者的作用就凸显出来了，而这个中间人的角色往往非社区莫属。要扮演好“调解人”的重要角色，社区干部不仅要有为民解难的热心，更要有不厌其烦的耐心。

1月11日的早上，有居民到南地街道南地社区反映，301栋2单元的下水道堵塞，住在一楼居民把自来水停了，导致楼上的居民没水喝，得知消息后，南地社区主任马上派卫生专干到现场了解情况。原因是一楼已三个月未住人，造成下水返流进屋，里面大粪、鱼头等各种垃圾漂浮在水面，损失惨重，房主一气之下，关闭了自来水总阀。卫生专干立即调解楼上楼下住户，并找人来疏通下水，再由社区找人收拾屋子，最后再给楼上正常供水。经过一上午的“折腾”，问题终于解决了，随后社区在楼上挨家挨户做工作，宣传文明生活，禁止向下水道扔杂物。通过社区调解，一场原本可能让矛盾持续僵化的纠纷就这样在楼院内化解了，整个楼院居民还成了“不打不相识”的朋友。（责任编辑：杨彤）