虎年虽去精神在，玉兔初来气象新。春节过后，东明街道城管所工作人员迅速调整状态，精神抖擞的投入到工作中去，用“五个要点”要求自己，给力新春新开端。

一是“明”。知己知彼方能百战不殆。“明”就是对违规当事人的个人情况、文化层次、心理情绪、违章行为的规模、频率及执法现场的周围情况要有一个基本的了解，便于制定对策。

二是“活”。面对当前一些违反城市管理法律法规的行为长期化、规模化以及违章群体复杂化、职业化的实际情况，工作人员在执法中要因地制宜、因人而异，要灵活运用、随机应变。

三是“勤”。执法中要做到“眼勤、嘴勤、腿勤”。“眼勤”就是要善于观察，及时发现存在的问题及其发展趋势；“嘴勤”就是要多宣传城市管理的有关法律法规，对违章者做耐心细致的说服教育工作；“腿勤”就是对违章行为要早发现、早上报。

四是“诚”。对待当事人要有诚心，要动之以情、晓之以理，寓管理于服务之中。要时刻把急事急办、特事特办、难事帮办、常事快办这四句话作为座右铭，做到深入基层、体察民情、为民服务。

五是“严”。严格执行城市管理法律法规、严格履行执法程序，减少执法的随意性，做到依法行政，公平、公正执法。（责任编辑：杨彤）