平山区提出了“一个中心对外、一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的“一站式服务”的目标，为百姓带来“优质、诚信、廉洁、高效”的服务承诺。

平山区公共行政服务中心由区政府搬迁至区人防综合办公楼二楼，现有办公大厅面积600余平方米。2013年11月份进行了全面装修，于2014年3月1日正式入驻，对外办公。目前，公共行政服务中心共进驻22个部门，设置办公窗口20个，工作人员46人，服务事项145项。截止到3月25日，服务中心共接待办事人员5600余人次，受理2325件，办结2319件，办结率99.7%。干净优雅的办事环境，优质高效的政府服务，人性化设置的指向牌、咨询台、填单区，无不让前来办事的人惬意自如，宾至如归。目前没有出现一次投诉，满意度达100%。

在新的公共行政服务中心即将落成之际，平山区由区政府办牵头，在区法制办、编办、监察局和服务中心4个部门共同协作下，对区直各部门的行政审批项目进行了全面梳理，依据各部门上报和法律法规情况，共梳理出22家单位，共计145项事项。 努力实现行政审批“两集中”，即各单位审批服务向服务中心集中，行政审批权力向服务中心集中。精简了办事流程，使群众能够来一次服务大厅办结所有事。设立了婚姻登记、法律援助、新农合审批报销等便民窗口，扩大服务范围和对象。同时，针对审批数量少的部门，中心设置2个综合窗口，共有14家单位。

为全面规范区公共行政服务中心发展，公共行政服务中心制定了《平山区公共行政服务中心管理办法》、《平山区公共行政服务中心工作人员考勤管理办法》、《平山区公共行政服务中心首问负责制度》等。并与各窗口驻厅工作人员签订《平山区公共行政服务中心驻厅工作人员思想作风建设责任书》，有效整治“浮庸散奢”现象。从根本上解决“门难进、脸难看、事难办、话难听”问题，提高了服务质量，让“老百姓办事不麻烦”。

平山区是老城区，大部分社区地处市中心繁华地带，面临老城区改造及项目建设的征地搬迁工作等问题。几年来，区委、区政府克服重重困难，为了将便民服务体系建设触角延伸到老百姓身边，全区共设立了9个街道便民服务中心、47个社区便民服务站、11个村便民服务站。为的是让老百姓真正实现办事“小事不出村，大事不出镇”。

李华是平山区桥头街道台沟村委会村民，4月初，李华忙完地里的活后，才来到村委会便民服务站办“一件大事”。她来到村里的便民服务站办的“大事”就是准生证。一张准生证，要是之前，还要跑到几里之外的街道办事处办理。今年4月之后，要办理准生证就没有必要去街道办事处了，因为村里有了便民服务代办点。只要给办理员交完相关资料，剩下来的事她就需要在家里等待就行。因为证件办理结束以后，办理员会通知她到村委会来取。李华说：“现在办理一般的证件几乎都不需要出村了，比过去不知道方便了多少倍。”

为确保为民服务区、办、村三级代理工作制度化、常态化，平山区正在积极打造“10分钟社区生活服务圈”，不断促进办、村为民服务全程代理的“保姆式贴身服务”，为百姓带来“优质、诚信、廉洁、高效”的服务承诺，为区域经济发展注入强大动力。