平山区信访局紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，进一步强化全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉践行党的群众路线，树立群众观点，增进群众感情，增强了党员干部履职尽责，着力提高干部业务素质，推动各项任务完成。
    一、领导带头下功夫，全心全意解难题
我区结合信访工作现状，敢于在破解信访难题，大力推动“事要解决”上下功夫。区信访联席会议领导经常带头深入基层，现场督办，“走进矛盾，破解一批信访难题”。今年以来，我区先后召开3次信访联席会议和6次信访案件调度会，对信访突出问题和重大案件，以及全国、省、市“两会”等重点敏感时期的信访维稳工作，亲自组织协调，实行重点突破、分头推进，促进问题尽快解决，全力降低有重大社会影响的事件发生。对上级交办的和自行梳理出的43件复杂信访积案，全部实行领导包案责任制，落实责任单位、责任领导和稳控责任人员，做到压实责任、分工明确，目前已经化解了16件。
    二、党员干部勤学习，凝心聚力有保障
       我区以推进学习型党组织建设为主线，狠抓党员干部队伍建设。一是常抓思想建设不放松。坚持每周三下午开展政治学习，班子成员轮流上课，人人谈体会，个个是教员。二是实抓业务建设不松懈。坚持每周两次的业务学习，积极组织参加省、市信访部门业务培训，进一步提升信访接待中心工作的质量和水平。三是紧抓精神文明建设显成效。信访接待中心设立了“优秀党员示范岗”，为信访干部队伍凝心聚力，完成任务打下坚实基础。
    三、处理问题思路清，为民解困人心暖
我区以“事要解决”为抓手，立足一个“早”字，注重抓好群众的初信初访，把问题化解在萌芽状态；坚持一个“实”字，在处理信访问题时，与群众实打实，心贴心，面对面；做到一个“亲”字，结合工作实际开展“三声”(来有迎声、问有答声、走有送声)、“四心”(接待群众热心、听取陈述耐心、解答问题细心、解决问题有责任心)、“五请”(请坐、请讲、请稍后、请谅解、请走好)等文明服务在岗位活动。