党的群众路线教育实践活动开展以来，平山区公共行政服务中心的各窗口单位秉承着“擦亮窗口、服务群众、简化流程、提高效率”的服务理念，积极履行窗口职责，进一步提高行政审批效率，优质为民服务，树立各窗口部门的新形象。

服务群众上体现“亲”

如何让群众享受到亲切、热情的优质服务，服务中心自开展党的教育路线实践活动以来不断探索，提出“一个窗口受理，一站式审批，一条龙服务，一个窗口收费”的办事理念，对前来办事的居民笑脸热情相迎，耐心解答办事民众的每一个问题，提供最温馨、最优质的服务。“您好、请坐、请慢走”等这些温暖的话语，让办事群众心里暖融融、甜蜜蜜。

创新服务上强调“便”

在优质服务的基础上，服务中心全体工作人员急群众所急，想群众所想，提供“便民、利民”服务。为年老、体弱、残疾的“特殊群体”提供错时服务、延时服务，确保办事群众随时随地找到人，只要服务对象有需求，工作人员都会第一时间把服务送到他们身边。

立行立改上做到“实”

在优质服务、便民服务的同时，服务中心践行群众路线，立行立改，针对群众、窗口人员提出来的意见、建议，及时整改、修正。对网速慢、缺少绿植、电梯问题的建议，中心第一时间向上级部门提交整改方案，设置独立10兆光纤，加快网速，办置绿植、盆栽美化办公环境，开通电梯，为办事群众提供便捷通道。

办事程序上突出“简”

“擦亮窗口、服务群众、简化流程、提高效率”是服务中心为民服务的理念，服务中心根据各窗口服务性质和办事流程的不同，实施“窗口首席代表，简化流程”措施。其中，林业局、环保局力行突出，设置窗口首席代表，省去民众多跑路的时间，让前来办事的群众只需准备好相关材料递交到窗口，窗口首席代表即可对审批项目现场审核、批准，根据审核、批准意见，窗口办证人员当场可为服务对象颁发相关证书，大大提高了办事效率，深受服务对象的好评。

“亲、便、实、简”的工作方法，受到广大群众的高度认同，践行群众路线，平山区公共行政服务中心的各窗口人员顺民意，以真心的服务，换取广大群众的高度认同，让服务延伸至窗口，让人民群众得到更贴心的服务。