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亲情服务 以人为本——公共行政服务中心践行党的群众路线窗口工作日记

来源: 平山区公共行政服务中心 发布时间:2014-07-04 00:00:00 浏览次数: 【字体:


公共行政服务中心时刻践行党的群众路线教育实践活动,用“人性化” 服务方式为办事群众排忧解难。服务中心内“亲情味”无处不在:

  72日中午12时,一位40岁左右的男子汗流浃背的来到服务大厅。经了解,该男子姓刘,是前来办理无婚姻登记证明的。刘先生很是着急,由于在外地工作,特意请假回来办理证明用于房产过户。当时已经是中午休息时间,婚姻登记处的冯同志看到他焦急的表情,就热情的接待了他。牺牲个人休息时间,为刘先生办理了此证明,刘先生对大厅人性化的服务和热情的办事态度很满意,刘先生立即拿出一张百元钞票给冯同志说:“真是太谢谢了!你们真好,帮我大忙了。天太热了,这钱留着给你们大伙买点冰果。”婚姻登记处的冯同志立即把钱退还了回去,说:“还给你钱,您的事圆满办完了,我们也高兴。这是我们应该做的。”…

 73,一对老夫妻搀扶着来到服务中心,补领结婚证。婚姻登记处的工作人员,见老夫妇行动不便,将照相设备搬出柜台,在大厅内为老夫妇照相,老夫妇在大厅不用移动一步,“坐着”就完成结婚证的补办。婚姻登记处窗口根据实际情况把工作地点移动起来,“零距离”式办公让老夫妻非常满意,笑呵呵的离开服务大厅。

 74,一位70多岁的大妈,神情忧伤的来到服务中心咨询法律援助的业务,原来是帮身体不好的女儿问的,大妈的耳朵不好使,法律援助专干赵静问清对方详细情况,耐心的为大妈解答问题,一遍又一遍的重复解答,为了让大妈更加透彻的明白并解决问题,赵静代笔记在纸上交给大妈,顺利的帮助大妈解决了问题。事情虽小,充分体现了“以人为本”的服务宗旨。

 服务中心的每一名窗口工作人员都是秉承着“优质、诚信、廉洁、高效”的服务理念时时刻刻工作。在此基础上,每一名党员群众将一如既往的本着虚心求教,精益求精的学习精神,向同事学习,向实践要经验。实实在在的践行党的群众路线,在做好本职工作的同时更好地为人民群众提供优质的服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”现象发生。