为推进党的群众路线教育实践活动扎实开展，平山区公共行政服务中心深入开展“机关为民四服务”活动，组织窗口人员进一步加强作风建设，立足岗位服务，主动上门服务，优化公共服务，推进阳光审批，使党员干部思想认识进一步提高，作风进一步转变，党群干群关系进一步密切。

1.立足岗位，强化微笑服务

窗口单位是和办事群众打交道的部门，在工作中，服务中心开展“微笑服务”活动，窗口秉承着“六个一”服务承诺，即“一个笑脸、一声问候、一个座位、一次好价、一声再见、一张回执”。在践行群众路线上用张张笑脸打造处一道靓丽的服务风景线，实现“群众满意”的最大价值。在中心窗口随处可以听见“您好！请坐！请慢走！……”耐心解答办事民众的每一个问题，提供最温馨、最优质的服务。“六个一”、“一站式”为民服务，为百姓提供最温馨、最满意的优质服务，让办事群众心里感觉到暖融融、甜蜜蜜。

2.主动上门，强化创新服务

“热情周到，方便群众，免费上门服务”，这就平山区司法局公证处为民服务的宗旨。“足不出户就能把事办妥，太方便了！”家住桥头镇尚家村李老太对服务中心赞不绝口。原来，李老太身有残疾，腿脚不灵活行动不便，老人正想为办理一份房产过户公证发愁，打电话到服务中心说明情况后，司法局公证处窗口工作人员和老人约定好时间，把手续准备齐全，在家足不出户就把事办完了。强化创新服务举措，为前来办事的特殊群体开设绿色通道，以“上门服务、延时服务、错时服务、预约服务等”便民服务，扩宽为民服务渠道。

3.优化公共服务，强化“四零”工作机制

服务中心改进工作作风，强化“服务方式零距离、服务受理零条件、服务质量零差错、服务结果零投诉”的“四零”工作机制。小小桌牌，亮窗口服务承诺、规范文明服务行为；设置为服务对象增加休息座椅、设置“便民角”、错时服务及延时服务等，提供全方位便民服务；各窗口工作人员全部挂牌上岗，坚持热情周到、有问必答、负责到底。7月17日，一对老夫妻搀扶着来服务中心，补领结婚证，婚姻登记处的工作人员，见老夫妇行动不便，将摄像设备搬出柜台，在大厅内为老夫妇照相，老夫妇在服务中心“坐着”就完成结婚证的补办，“零距离”式办公无处不在。

4.推进阳光审批，强化政务公开服务

为进一步推行阳光审批，服务中心一方面以便民贴心为出发点，从细节服务做起，意见箱、公开监督电话、征求意见表等。不断改进服务措施，对服务对象通过电话咨询、窗口服务、监督投诉等渠道反映意见和建议，做到反馈及时到位，推进阳光审批。另一方面以政务公开透明为准则，通过印制告知单，告知群众各项办事地点、办事流程、收费项目、依据等，让办事群众掌握办事流程，节省办事时间，提高办事效率。审批服务事项公开化，做到公开透明、通俗易懂，让办事群众更方便了解服务中心工作。