做好三提 全心全意为百姓服务
自开设平山区公共行政服务中心林业局窗口以来,林业局一直努力以加强规范化、标准化、信息化、网络化建设为目标,提高各项工作效率,有序推进工作进度。作为行政机关窗口部门,如何提升服务质量,为百姓办实事,成为每一个工作人员必须研究的课题。我们林业局针对这一问题,认真思考,总结出“三提”。
一是提升工作人员的个人素质。工作中我们应该做到热心热情,耐心解答。我们的职责就是为百姓解决事情,当老百姓来到我们身边,我们首先应该以热情的服务态度应对,热心为百姓解决问题,当他们有不明白的地方,我们热心指出,耐心指导,让百姓感受到我们的真心,相信百姓会满意而归。
二是提高办事效率。林业局窗口实行“一个窗口受理,一站式审批,一条龙服务,一个窗口收费”的办事理念,确保一个窗口对外,一个口径对外,一个标准对外,一套程序对外。推行会审制度,进一步优化流程,消减环节,提高办事效率。
三是提出问题。我们要善于发现问题,解决问题,工作中出现的问题我们及时总结,避免再犯。同时,我们也应该多发现群众身边的问题,在业户遇到不懂不明白的时候及时帮助他们解决,避免业户两头跑,多次跑的事件。
总之,在工作过程中,我们要热心细心,乐于沟通,切实为百姓办事,提高办事效率,办事质量,为平山区服务大厅的服务工作献出我们林业人的力量。
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