当前，“门难进，脸难看”的诟病已基本解决，但“事难办”的现象还有待改善。近日，平山区公共行政服务中心针对“门好进、脸好看、事更好办”开展工作作风大整改活动。旨在提升行政效能，更好地为群众服务。

服务中心以6月10日中央电视台《焦点访谈》栏目《未婚时如何证明“未婚”——荒唐的证明》为案例，与各窗口工作人员针对“事难办”进行实际分析。目前，区服务中心“事难办”主要存在以下两方面：一是办事群众手续不全、资料不完备，或者根本不符合政策规定；二是办事程序繁琐，流程不科学。

服务中心“对症下药”解决“事难办”问题。针对手续不全、资料不完备的情况，服务中心通过平山区政府网、手机微信、发放一次性告知单、窗口咨询电话等方式，向社会及时公开审批服务事项的办事指南，利用网络、手机随时查询所需材料和下载电子表格。针对不符合政策的情况，窗口工作人员要耐心的向办事群众做好解释工作。针对办事程序繁琐、流程不科学的情况，各窗口立即着手优化办事流程，制作审批服务事项流程图，行政审批服务事项办理流程一目了然。例如：城建局窗口的房屋交易节省两道程序，办结时间由15个工作日缩短为7个工作日；市场监督管理局在精简流程后，最快的1天就可以拿到营业执照。

服务中心定期组织开展窗口工作作风整改活动，以其他地方的窗口单位存在的工作作风问题为案例，进行实际对照剖析，将问题的苗头提前遏制，使平山区公共行政服务中心成为“门好进、脸好看、事更好办”的为民“服务超市”。