为增强中心工作人员的服务意识，提高服务质量和水平，平山区公共行政服务中心以“暖心服务”为主抓手，严格执行工作纪律，规范文明用语，熟悉窗口业务，确保让每一位办事群众感受到暖心服务。

一日，一位女士气冲冲的来到服务中心，直奔市场监督管理局窗口，一句话没说完，就开始发火，副科长李华见此情景，没有着急，而是主动地倒了一杯水，让她坐下慢慢说。经了解，这位办事群众是外地人，到本溪办营业执照，人生地不熟，走了好几个地方，也没弄明白，气个够呛。李华科长听后，马上看了她所带的有关材料，告诉她，这件事应该到站前分局办理，并主动为她“打车”到站前分局，感动得她热泪盈眶，并一再表示感谢。

暖心服务的开展，不仅增强窗口工作人员文明服务意识，提高文明服务质量，还为打造平山区文明服务之窗奠定坚实的基础。

推行暖心服务的同时，服务中心始终秉承着“把麻烦留给自己，把方便留给群众”，针对年老体弱、行动不便的办事群众开通绿色通道，将您来办转变为帮您办、带您办、上门办，随到随办，特急特办，确保每一位办事群众高兴而来们，满意而归，感受到行政服务中心这个“大家庭”的温暖。