今年，平山区人力资源和社会保障局整体推进充分就业工作的同时，不断加强服务体系建设，让市民真正享受到实惠。

依托人力资源市场，服务好招工求职者。平山人社以区人力资源市场为主，以监察大队、退管中心等窗口为辅，在地方百姓心中树立了良好的办公形象；以就业服务大厅为支点，将办事流程、窗口纪律、文明用语等制成宣传板，张贴在醒目的位置，让前来办事的市民一目了然，并给予监督。    同时，平山人社还不断增强工作人员的业务素质，提升工作能力，学习群众路线精神，主动为百姓服务，提高工作效率。他们深入工业园区、深入商业区等用人单位，收集就业信息，并以“就业走基层，服务保民生”为主题，把用工洽谈会开到千金街道办事处泉涌社区、东明步行街、永丰商业区、桥北经济园等，方便企业招工及求职者就业。

在企业离退休人员档案管理工作中，平山区人力资源和社会保障局更加人性化。前来查阅档案的很多是老年人，由于问题表述不清、听力下降等多种沟通问题，加大了服务的难度。为了让这些离退休老年人得到满意的答复，退管中心工作人员通常的做法是请进来，坐一会儿，缓缓神，再说话。说不清楚，就从他们的意思中去联想，去复述，直到明确他们此行的真正目的。有时查档者记不清登记的社区，就从曾经住过的地方逐个查找。有时，一些老年人提出的要求不在退管中心管理范畴之内，一些老人会产生情绪，但笑脸相迎的退管工作人员先平复老人的心情，再弄清楚事情的脉络，而后告知他们下一步该去哪里。

新劳动合同法颁布以来，平山区劳动争议仲裁院组织工作人员认真学习相关法律法规、加强自身相关知识的储备量，同进，在求职者维权意识越来越高的情况下，针对接到的投诉，马上进行实地调研、取证，在最短时间内帮助诉求者维权，争取庭前调节，并达到双方都满意。另外，他们在进行调节的同时，不忘宣传、普及劳动法律、法规。

平山区人力资源和社会保障局用点点滴滴的细心服务赢得了市民的满意。