为进一步做好群众的初信初访工作，有效将矛盾化解在基层、在萌芽，平山区信访局本着认真对待、扎实处理的工作态度，将处理好群众的初信初访作为党的群众路线教育实践活动的一项重要工作，创新四项工作机制，有效化解初信初访。

一是建立重大疑难信访事项约访、下访机制。对重要信访案件，要求承办部门领导主动约访、亲自上门，面对面地与群众交流、实打实地解决焦点问题，进一步拉近与群众之间的距离，妥善处理矛盾，群众信访满意率大幅提升。

二是建立处理信访事项协调联办机制。在处理初信初访案件中，明确涉关单位对处理结果的把关责任。如果在处理过程中，出现跨部门难以解决的，信访局将主持召集涉关各部门召开协调会，形成会议纪要，作为推进解决问题的依据。

三是建立信访事项答复法制把关机制。随着社会法制化程度的提高，群众法制观念的增强，对信访答复的规范性、准确性要求很高。为此，区信访局积极探索建立了信访事项办理答复法制把关机制，在研究、处理案件过程中，邀请区法制办主任，负责对信访事项处理进行法律层面的把关，确保所有出具给信访人的处理答复合法、严谨、到位。

四是建立信访信息综合分析研判机制。区信访局定期做好对初信初访的梳理，重点对一段时间内的重点、热点问题和新情况、新问题的综合分析，努力增强工作的预见性、科学性和主动性，提出解决方案，为领导决策提供参考，努力从源头预防矛盾发生。