省营商局党组认真贯彻党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作要求，在省疫情防控指挥部统一指挥下，高度重视疫情防控期间政务服务工作，认真履行职责，主动担当作为，及时印发《关于做好辽宁省政务服务中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,并制定《辽宁省政务服务中心关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》《辽宁省政务服务中心疫情防控期间恢复正常办公秩序暂行规定》等文件，局领导班子靠前指挥、现场部署，结合实际采取一系列有力有效措施，坚持疫情防控和安全生产两手抓、两不误，坚决维护社会稳定大局，坚决打赢疫情防控阻击战，全力保障人民群众生命健康安全，确保全省疫情防控期间政务服务工作正常有序开展，并取得了阶段性成效。

　　一、提前谋划，科学安排部署

　　针对省政务服务中心进驻工作人员较多，工作相对集中，接待办事群众数量大、流动性强等因素，局党组提前谋划，科学决策，有效应对，各项工作抓紧抓实抓细，确保防控措施落实到位。

　　一是做好防疫物资筹措。积极通过各种渠道采购储备防疫物资，紧急采购并安装调试红外线疫情防控测温检测设备，保证省政务服务中心疫情防控基本需求。

　　二是调整工作窗口布局。增设体温测量区、人员登记区、临时窗口服务区等区域，将中心办公区域与群众办事区域进行有效隔离，同时做好人员分流，减少企业群众办事排队等待时间。

　　三是加强环境整洁。组织认真做好省政务服务中心卫生清洁工作，采取定时定点消毒通风等措施，保持工作场所干燥通风、整洁干净，减少病毒积聚。

　　四是做好人员预防监测。指定专人负责定时测量工作人员体温，坚持“外防输入”原则，严格检测来访办事人员体温，认真登记，并利用信息化手段，做好人员信息排查，严把入口关。

　　二、优化服务，开辟“绿色通道”

　　疫情发生以来，省营商局积极组织开展“网上办、预约办、掌上办”，全面推进一体化在线政务服务平台、“辽事通”手机APP应用，大力推进网上审批、不见面审批，积极引导办事企业群众减少现场聚集时间，防止交叉传染，遏制病毒疫情扩散蔓延，保护人民群众的身体健康和生命安全。同时，积极协调有关职能部门，开辟绿色通道，支持疫情防控重点物资生产企业尽快投入生产，有效满足我省防疫工作需要，为全省疫情防控贡献力量。

　　一是全力推进“网上办、预约办、邮寄办”。省政务服务中心38个进驻部门有效利用网络、电话等方式，多渠道为企业群众服务，能够线上办理的事项全部实现线上办理；对线上申报、线下受理的事项，采用线上申报、线下邮递材料等方式，减少群众往来次数。2月3日至2月29日期间，相关事项受理、办结共计2644件（次）。其中，网上办理2571件（次），预约办理22件（次），现场办理51件（次）。提供业务咨询服务1563件（次），通过邮寄等方式接收、送达相关材料和证件696件（次）。

　　二是积极协调开辟“绿色通道”。针对防疫物资紧缺的实际情况，积极组织省药监局服务窗口启动应急审批机制，按照“科学审批、标准不降、程序不减、随到随批”原则，从1月26日起先后对生产医用口罩、防护服等医疗器械企业，开展产品注册和生产许可等审批服务，目前已受理办结19件（次）。为确保液体消毒剂原料企业尽快投产，2月4日省市场监管局第一时间选派审查组赶赴相关企业实地核查，在审批中做到当日申请、当日受理、当日评审、当日审核、当日批准、当日发证，使疫情防控物资能够及时投入到疫情防控一线。

　　三是主动做好信息公开。通过辽宁政务服务网、“辽事通”手机APP等渠道，及时发布《防控疫情“共发力”政务服务“网上办”倡议书》等信息，做好政务服务解释引导工作，取得广大人民群众的理解和支持。同时，对“网上办”等服务方式进行了详细介绍和指导，让企业群众看得懂、会办事，引导企业群众提高网办意识，积极进行网上办理。

（来源：省营商局）