平山区政务服务中心聚焦特殊群体需求，创新工作举措全面提升听障人士办事体验。中心邀请本溪市残联及市特殊教育学校教师为窗口工作人员开展专项培训。培训内容涵盖三大核心板块：问候语（您好、再见、谢谢等）；引导指示（请进、请坐、这边走等）；常用证件词汇（身份证、结婚证、房产证、叫号排队等），并模拟政务服务中心场景进行现场对话，提升手语学习的实际运用能力。

此次培训得到本溪市残联的大力支持，不仅点燃了窗口人员的学习热情，更从“手语技能+服务意识”双维度提升了政务服务质量。通过理论与实践结合的方式，工作人员已能熟练运用基础手语与听障人士实时互动，让特殊群体办事更便捷、更安心，切实将政务服务的温度传递给每一位群众。