千金街道党工委以化解信访积案为重点，以各级党员干部包案联系信访群众为基本形式，建立了“五位一体”的包保责任制，即街道党委班子成员、社区党委书记、相关单位、公安派出所和社区（村）党员、楼组长，与信访群众结成联系帮扶对子，主动深入信访群众家中，心贴心拉近感情，面对面了解群众诉求，并力所能及地帮助信访群众解决生活的实际困难，切实引导信访群众依法有序地反映利益诉求。

党工委建立了代访服务制度，认真做好包案联系工作，做到带头接访、带头下访、带头研究信访案情、带头制定化解意见、带头落实化解措施、带头代领信访群众按程序反映群众的诉求，确保工作进度和工作效果。

党工委按照“谁主管、谁负责”的原则，对千金街道办事处上访群体重新进行了排查和梳理，确定六个集访和六个个访重点信访案件，制定了《千金街道“五位一体”包保重大信访案件任务化解工作表》，并要求负责包案联系的党员干部要带着感情、带着责任、带着温暖，与信访群众保持经常性联系。针对信访群众的实际情况，包案人员要切实做到“六个清楚”，即清楚案件基本情况、清楚群众信访诉求和生活状况、清楚信访问题症结所在、清楚化解工作思路和工作措施、清楚化解步骤和工作进度，最大限度地减少集访、缠访、闹访等问题的发生。（责编：杨彤）