为畅通纠纷信息渠道，及时发现和有效地化解社会矛盾纠纷，兴安社区在社区建立了以楼长负责制为依托的纠纷信息反馈网络，保障了社区矛盾纠纷的早发现、早介入、早调处，在维护社会稳定中发挥了积极作用。

实行纠纷信息楼长负责制，是以楼座为单元，按照属地管理原则，每栋楼设楼长一人，并建立了社区楼长档案。在建立楼长负责制的基础上，把纠纷信息渠道向居民延伸。兴安社区制定每周一次的楼长例会制度。实行楼长负责制的矛盾纠纷信息反馈排查调处制度，强化了人民调解工作基础，扩大了社区居民参与，畅通了民情通道。（责编：杨彤）