为进一步提高社区窗口服务行业服务质量和服务水平，为广大市民群众提供优质、规范、高效服务，东明街道高中社区在开展“微笑服务”主题活动。

在创建社区文明窗口工作中，高中社区党委十分重视最重要的就是要树立全心全意为居民办好事、办实事的意识，对待来访群众一定要热心、耐心、细心。在高中社区文明窗口服务标准中，“微笑迎客”被列为第一条，因为社区是直接与群众打交道的第一线，好的服务态度是与广大群众建立起良好关系的重要因素之一。要做到“微笑迎”，首先就要举止文明、态度可亲，释疑解难、细致耐心。其中还要做到“三声”服务，也就是来有应声、问有答声、走有送声。“遇到年纪较大的居民，常常要重复好几声。”社区干部崔革慧说，社区工作繁杂，来往办事的居民又多，做好这“三声”服务确实不容易，一天下来，喉咙都有些嘶哑。

社区定期会进行集中培训，也会不断的给自己“充电”，保证办理起来得心应手。社区窗口的文明服务也带动了居民的文明新风，让居民近距离接触，感受社区是个文明大家庭。（编辑：杨彤）