10月20日，溪园社区北光路102栋1单元居民来社区反映，该栋居民楼居民已经自9月30日至今由于燃气管道有漏点，未能正常使用天然气。这期间，港华燃气的维修人员曾经勘察了现场，找到了煤气的漏点并开始了施工，但近几日，施工过程中与居民发生了一些误会，因此，造成工程未能正常进行。溪园社区党委书记陈琦娜同志接待了来访的居民，了解了事情的经过原委后，由于事情牵涉的人员、部门比较多，党委书记带领社区工作人员首先对来访的居民进行了耐心的安抚工作。

送走了来访的居民后，社区党委书记陈琦娜同志考虑到居民的生活受到的影响，更不能激化了居民与各部门的矛盾，一定要将大事化小，小事化了。于是，她立即与港华燃气等多家部门沟通协调，进一步了解了情况。由于居民来访时事情就已经出现了僵局，陈琦娜同志兵分两路开展工作，一方面她安排社区党委副书记赵岩同志进一步做居民工作，另一方面，她亲自与各部门进行了更进一步的沟通。由于近一个月没有燃气使用，10月22日上午，陈琦娜同志经过近两天的了解和协调，与居民、港华燃气、市建委等部门定于下午2:00在现场协商。

10月22日下午，社区党委副书记、综治专干受党委书记陈琦娜同志的委托，来到现场。远远就看到了早已经等候在现场的“本溪市建委燃气管理处工程科科长李波带领工程科同志、港华燃气安全生产部部长杨玉卓带领港华燃气施工人员”早已经等候在现场，现场也已经等候了几位居民，建委李科长向社区副书记了解了全部情况，最终通过市建委、社区、港华燃气等多部门及居民共同努力下，此事在融洽的气氛中解决，建委李科长、港华燃气方面表示立刻开始施工。