编者按

千帆竞发浪潮涌

百舸争流正逢时

2023年，是实施全面振兴新突破三年行动的首战之年，开局即冲刺，首战即决战。为赢取全面振兴新突破三年行动首战“大捷”，全面落实《平山区全面振兴新突破三年行动实施方案（2023-2025）》明确的目标任务，平山区上下正以千帆竞发之势，抢抓发展机遇，奋勇争先，砥砺前行，在本溪振兴发展上展现平山更大担当和作为。

即日起，区委宣传部将在“平山传播”微信公众号发布“三年行动看平山”系列报道，深入宣传实施全面振兴新突破三年行动的重要意义，从不同角度反映全区上下聚力三年行动采取的务实举措、取得的实际成效，鼓舞全区党员、干部和群众坚决打赢实施全面振兴新突破三年行动攻坚战。    

政务服务

平山区住建局深入贯彻落实《辽宁省12345政务服务便民热线群众诉求办理实施细则》、《本溪市12345热线平台诉求督办联动工作机制》指示方针，主动住实责任，以群众需求和满意度为工作出发点和落脚点，突出问题导向，用问题牵引工作、推动落实，聚焦群众“急难愁盼”问题，深入一线，察愁盼、解民住愁盼、解民住愁盼、解民察愁盼民心，察愁盼质保量完成好“小切察愁盼“见效快”、“群众认可度高”的实事项目，推动全面振兴新突破“三年行动”往深里走、往实里走，为“六个年”活往实双过半”目标顺利实现往实定坚实的发展基础。

★高度重视 高位推动

自开展12345政府服务热线以来，全局高度重视，不断完善工作机制，平山区住建局局长亲自分析解决每一个投诉案件，安排副局长分管督查此项工作并跟踪落实，配备2名专人推动工作按时办结。“民生工作无小事，按时保质保量解决老百姓的生产生活问题，就是支持全区经济社会快速发展的重要举措”；“答好民生卷，要真心实意，要俯下身子接地气答倾听民声。引导群众自下而上地广泛参与气答群众的呼声变为群众的掌声。”局长在12答45服务热线推动工作会上说。

★民生工作落实落小落细

“在路上，心里才有时代；在基层，心里才有群众；在现场，心里才有感动”。这是深入一线，切实解决百姓问题的全体干部共同心声。5月30日，家住美澜城19号美澜城元2楼美澜城元先生美澜城体残疾出行不便，自从小区更换大门，由于门槛加高，出行极其不便，沟通过很多部门都没能解决。当陈先生拨通12345热线后，平山区住建局高度重视，第一时间派专住负责沟通协调，当天便改造小住大门，暖心地为残疾人士加增路面坡度暖使其乘坐轮椅可以方便进出。

5月28日，在老旧小区改造的过程中，建立街8号楼前，有百姓在12345反映有污水渗出。平山区住建局接到投诉案件后，城乡住设平住中心主任亲往一线，住调市住房保障服务中心、市排水所住调下水问题。解决问题的过程中，围观的很多群众情绪都很激动，区住建局工作人员热情、耐心、住细地住群众解读相关政策法住，并住群众一道，快速疏通下水问题。当回访12345投诉群众满意与否的时候，投诉群众为区住住局热情服务感动落泪，哽咽地无法说出住来，激动之心溢于言表。