平山区人民政府

任远委员：

您提出的《关于打造社区便民服务生活圈的提案》收悉。首先感谢您对我区社区服务体系建设的高度关注与精准建言。提案立足平山区社区服务实际，紧扣居民急难愁盼，借鉴先进城市经验，思路清晰、举措务实，对补齐服务短板、提升民生品质、推动基层治理具有重要参考价值。经认真研究，现答复如下：

社区是城市治理的“最后一公里”，也是服务群众的前沿阵地。当前，我区正深入推进一刻钟便民生活圈建设，聚焦“一老一小”、青年群体、特殊家庭等全年龄段需求，着力破解服务碎片化、供给单一化、邻里联结弱化等问题。您提出将养老服务、全龄便民、邻里互助深度融合，与国家、省、市政策导向高度契合，与我区工作部署同向发力，具备良好的政策基础、群众基础与落地条件。

近年来，北京、上海等城市已形成成熟可复制模式，通过数字化平台链接邻里资源，开展托育接送、居家照料、应急代办、宠物托管等互助服务，居民认可度高、服务黏性强。对照先进地区，我区社区服务仍存在供给不足、覆盖不广、融合不够等问题，老年助餐、托育托管、应急帮扶、便民维修等供需矛盾较为突出，构建全龄覆盖、邻里守望、便捷高效的便民服务生活圈，已是民生所盼、发展所需。

下一步，我们将积极吸纳提案建议，围绕“补短板、优供给、强联动、树品牌”，重点推进三方面工作：

一是完善服务体系，构建全龄友好场景。以社区为单元，整合社区用房、养老服务站、新时代文明实践站等阵地，重点打造养老专项服务，努力打造提供助餐、助护、助行、健康监测、上门送餐等普惠服务；拓展全龄便民服务，努力实现代买代送、家政维修、子女托管、宠物照料等高频需求；培育邻里互助服务，引导居民以技能换服务、以时间换便利，形成“有需求找平台、有能力帮邻居”的良性氛围。

二是强化政策支撑，推动项目落地见效。积极对接省、市社区服务体系建设、一刻钟便民生活圈等扶持政策，统筹场地、资金、人才资源，对社区便民服务项目给予大力支持，鼓励社会组织、志愿服务队、市场主体参与运营，降低服务成本、提升可持续性。

三是数字赋能联动，畅通社区经济微循环。努力搭建线上线下融合服务平台，链接社区周边商户、物业、志愿者与居民，努力打造需求即刻发布、服务就近响应、过程可追溯、评价可监督，推动便民服务与社区商业、邻里交往、基层治理深度融合，让社区更有温度、生活更有质感。

打造社区便民服务生活圈是一项系统工程、民生工程。我们将以此次提案办理为契机，坚持问需于民、问计于民，先试点、后推广，成熟一个、推广一片，持续提升社区服务精细化、便利化、品质化水平，不断增强居民获得感、幸福感、安全感。

再次感谢您对我区民生事业的关心与支持，欢迎继续提出宝贵意见建议。