平山区人民政府

平山街道办事处认真贯彻落实政务公开工作要求，结合辖区工作实际，组织实施了政府信息公开、优化营商宣传，现将有关情况总结如下：

一、2018年主要工作情况

1、坚持惠企惠民为导向。为解决群众“办事难”，打造营商环境最优街道，研究解决新情况新问题，努力加强与民互动、与企业沟通，进一步提升政府形象，提升政府行为的公信力。

2、开展政务公开宣传日活动。5月15日当天，在办事处门前及所辖社区设立了政策咨询点，制作展板、悬挂条幅、现场发放宣传单，向群众宣传了《辽宁省政务公开工作规定》、《辽宁省优化营商环境条例》、《辽宁省开展“办事难”问题专项整治工作方案》，以及便民服务相关政策内容，为群众答疑解惑。

3、完善便民服务职责清单。整合便民服务大厅岗位设置，要求负责同志驻守岗位，切实保障出勤率和办公秩序，及时接待来访群众。同时，进一步明确了工作职责，完善了业务办理流程清单，促进为民服务的制度化、规范化。根据上级相关政策文件，梳理出工作对象、帮扶条件、提交材料、办理程序、填写样表等事项，加强“一次性告知”，保证居民知情权，使来访群众与服务大厅工作人员能够准确核对信息，提高了办事效率。

4、设立政务公示“三公开”。通过简单图示的方式，一是流程公开，根据政策制度，梳理办事流程，对外公开，简单易懂；二是结果公开，要求便民服务大厅各窗口，对办理结果，按时公开，公示到位；三是监督公开，设立监督便民服务的投诉电话和电子信箱，渠道公开，接受监督。

二、存在的问题    

一方面，个别人员不够重视。有的工作人员对政务公开理解不到位，将政务公开等同于就是搞形式，因此思想认识有待提高，需要进一步统一思路，客观正确对待政务公开。

另一方面，公开方式不够精准。有的宣传内容重点不突出、逻辑不严谨、更新不及时，没有达到精益求精，有待进一步加强细致谋划和精心设计，完善政务公开系统工程。

三、2019年工作计划

一是加强宣传教育，促进统一认识。要站在全面推进依法行政、构建亲清政商关系、亲和政民关系的角度，理解和认识政务公开工作的重要意义，主动适应新形势新要求，加大政务公开工作力度。

二是完善制度规范，落实政务公开。按照政务公开有关规定和实施办法，开展政府信息公开工作。按照各项政策制度要求，逐步完善公开方式、细化公开内容，落实公开常态化，用制度规范促进政务公开。

三是突出重点环节，扩大服务范围。继续以职责清单和“三公开”为工作着力点，把企业和群众关心的热点难点问题，作为政务公开的主要内容，保证公开的真实性，防止公开的随意性，注重公开的实效性。同时，要深入企业和社区，主动跟进宣传政策法规，形成单位常规公示、深入基层宣传、政务公开日宣传的“三位一体”模式，丰富宣传形式，提升宣传效果。

四是加强督促督导，促进工作落实。针对办事处服务大厅、所辖各社区，开展不定期巡查和监督评议，督促加强公示公开，规范落实相关制度，促进各部门强化公开意识，做到应公开尽公开。

总之，我们将继续努力做好政务公开，把握好惠企惠民两个方向，加强信息宣传和服务沟通，使政务公开取得新进展，使营商环境改善得到新提升。