平山区人民政府

站前街道办事处政务公开工作在区政府的正确领导下，从便民、利民、解决群众办事难入手，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，取得了一定成效，具体做了以下几方面工作：

一、加强领导，工作机制逐步健全完善

为使此项工作不流于形式，不走过场，我街道着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是建立领导体制和工作机制。形成街道党工委统一领导，街道办公室综合协调，各相关办公室密切配合的工作机制，切实加强对此项工作的领导。二是细化工作目标和责任分工。实行政务公开例会制度，汇报进展情况，研究解决工作中的疑难问题。三是行动常态化和长效化。实行常态化管理，进一步巩固此项工作取得的成果，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。

二、便民利民，全力解决群众办事难 

一是我街道便民服务大厅公示板实时更新上级下发的惠民政策和相关规定，设立公开展板，全面公开部门职责、咨询投诉电话、审批程序、收费标准、执法依据以及其他便民事项。利用各种媒体，全方位、多途径、广覆盖地宣传。设立明确的工作职责和业务范围，并配有一寸照片以及具体联系方式，认真落实“三公开”制度。不仅方便居民百姓办理业务，同时信息透明化，接受社会各界和有关部门的监督，并且坚决杜绝“中梗阻”的问题。二是工作以人为本、换位思考，业务不仅集中办理，而且还要以最快速度完结。针对需要分散办理的事项，我们根据事项的内容以及性质，本着“一次性告知”的原则，联系相关部门并且详细询问所需的必要手续、接洽人和具体办公地点，一次性告知所有相关事宜，最大限度提高工作效率的同时，多个部门相互配合，为百姓节省更多的时间。

三、民意诉求及回应社会关注

街道能够充分发挥政务公开渠道作用，认真、高效地办理区政务公开转办件，及时解决群众投诉，及时了解百姓的诉求、认真办理解决民众反馈的有关问题。同时，积极参与并组织各社区参加“5.15政务公开日”等相关活动。

街道于5月15日8：30至11:00，相关部门统一在办事处办公楼前设立政策咨询点，悬挂宣传标语，发放政策咨询册、征求意见卡和宣传资料。宣传《辽宁省优化营商环境条例》和《辽宁省政务公开工作规定》，营造透明、高效的政务环境。使政府信息公开工作更好地服务于经济社会发展。

四、下一步工作打算。

认真清理我街道政务公开事项，查缺补漏，编制更加科学规范的公开目录。扩大政务公开工作的影响，保障公众的合法权益，积极打造阳光政务，助推全区经济发展和社会进步。本着“民生之事无小事”的工作理念，日益完善现有服务的同时不断开发新的服务功能，提高服务质量，切实要把百姓的事情做到最好。